“感谢政府，感谢商务局！”淮阴区大润发食连天美食广场两名商户在淮阴区商务局门口激动的说道。6月下旬，食连天美食广场商户先后两次送来锦旗，赞誉商务局“心系群众 为民解忧 情系百姓 路通万家”、“人民公仆 心系百姓”。这两面锦旗不仅表达了商户们对商务局工作的高度赞扬和衷心感谢，也承载着商务局在服务企业、解决群众实际问题上的力度、温度和速度。

2024年6月24日，商户代表张玉红女士送锦旗至淮阴区商务局

事情要从年初讲起。2024年3月1日，淮阴区大润发超市一楼食连天美食广场的原承租人黄某，故意隐瞒其与大润发租期到期实情，突然失联，恶意逃避支付场内19家商户的租金和营业款共计102万余元。辛苦忙碌的血汗钱打了水漂，商户们情绪激动，纷纷向政府求助。

群众吹哨，部门报到。涉及群众切身利益的，再小也是大事，再难也要努力去办。商务局闻令而动，局主要领导亲自调度，第一时间启动应急机制，成立事件处置领导小组，连夜组织人员统计商户损失情况。安排专人与商户代表取得联系，详细了解具体情况，在查清相关事实后，及时向区领导汇报，共同商议解决办法。区领导多次召开专题会议听取工作进展汇报，并作出指示，要求务必查清事实，保障群众合法权益。在人手不足的情况下，商务局安排人员24小时值班值守，陪在商户身边稳定他们情绪，及时跟踪事件进展。同时动用各种渠道联系查找原承租人黄某，说服其来淮处理欠款问题。经过不懈努力，3月4日，黄某来到大润发与商户见面，在与商务局工作人员及商户经过6天协商后,黄某仍没有主动出资解决问题，导致商户情绪波动，部分人员出现过激行为。为防止矛盾激化，妥善化解纠纷，维护社会稳定，商务局主动担当作为，积极发挥统筹协调作用，一方面苦口婆心做好商户的情绪稳控，消除非访、集访隐患，另一方面与区领导及公安、信访等部门想方设法与大润发总部沟通协调，争取解决问题的空间和路径。事发以来，先后12次牵头邀请商户座谈、与公安部门商讨、赴上海大润发总部协商争取，共同寻求问题的解决办法。

在公安部门的密切配合下，经过三个月的不懈努力，原商户与新承租方终于达成协议。6月12日，在商务局会议室，绝大部分商户的欠款问题得到有效解决、大润发场地得以续租、新承租方得以进场经营，三方均得到满意的结果。看着商户们喜悦的笑脸，商务局上下都如释重负。本次经济纠纷得到妥善解决，在于区政府的坚强领导、商务局的及时介入和有效协调以及兄弟单位的大力支持，大家齐心协力，履职尽责，不仅挽回了商户的经济损失，更维护了淮阴区市场经济秩序和社会和谐稳定。

锦旗虽小，情意深重。每一面锦旗的背后，都有一个商务人真诚为民的故事；锦旗上的字字句句，都表达着市民对商务人的认可、感激和希冀。锦旗不仅是激励，也是鞭策，更是商务人不断前进的强大动力。今后，商务局将继续秉承“群众利益无小事”的服务理念，始终以关注民生、倾听诉求为工作主基调，持续将优化营商环境贯彻到日常工作中，更加积极地为企业和群众办实事、做好事、解难事，勇于担当、善于作为，用实实在在的工作成效践行商务人的初心和使命。

2024年6月26日，两名商户代表全体商户送锦旗至淮阴区商务局

2024年3月2日，淮阴区商务局在大润发食连天美食广场统计商户损失情况

2024年3月4日，淮阴区商务局在食连天美食广场组织商户与黄某协商欠款问题

2024年3月18日，淮阴区商务局邀请商户到局会议室商讨问题处理

2024年4月24日，淮阴区商务局联合公安、信访等部门与大润发及商户代表协商处理问题

2024年5月8日，淮阴区商务局会同区领导和相关部门到大润发上海总部协调解决食连天欠款问题

2024年6月12日，在淮阴区商务局会议室，商户们的欠款问题得到有效解决