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涟水经济开发区:构建多样化服务机制有效解决群众办事难问题
时间:2024-07-30  来源:淮安市商务局

为推动政务服务工作高质量发展,涟水经济开发区充分整合政务服务资源,推进服务多样化,推行“服务+”工作法,大幅提升服务水平,提升了服务效能,提高了企业和办事群众的满意度。

构建“服务+”创新机制。联合多部门推出“服务+”联动服务举措,搭建事项办理互动平台,办理审批业务时,多部门同步并联审批,形成内部联系、数据互通、共同协作的便捷办理方式,有力推动政务服务智慧化建设。

优化“服务+”办事流程。通过简化审批流程、减少审批环节,提高审批效率,探索推广“容缺受理”服务模式,解决群众因申请材料信息错误和准备不全造成的“多次跑”“往返跑”等问题。

提升“服务+”工作效率。践行“想群众所想,急群众所急”的服务理念,设立“延时办”服务机制,为有特殊需求的办事群众提供“绿色通道”和一对一帮办服务,为办事群众提供延时办理服务,确保当天业务当天办结,有效解决群众办事难问题。