一、基本情况

（20分）

基础信息

（4分）

成立时间

2

成立年限（X）:X≧5年，得2分；

X﹤5年，按(X/5）*2计算得分。

实缴资本

2

实缴资本（X）:X≧10万元，得2分；

X﹤10万元，按(X/10）*2计算得分。

管理能力

（16分）

管理制度完备程度

6

每制定一项制度，得2分，累计不超过6分；未制定制度，得0分。

管理人员稳定性

4

社保缴纳年限大于等于3年的管理人员

占管理人员总人数比例（X）：

X≥30%，得4分；

X＜30%，按X*100/30*4计算得分。

预付卡管理情况

6

遵守购卡实名登记制度、非现金购卡制度、限额发行制度。（每项各2分）

二、诚信水平

（40分）

诚信建设

（10分）

诚信承诺

5

参加信用诚信承诺、质量承诺、服务承诺、信用自律等活动的情况，每参加一项活动，得1分，累计不超过5分。

诚信宣传

5

开展诚信教育培训，得2分；

举办诚信兴商等系列宣传活动，得3分

质量保障

（14分）

商品质量

4

严格质量准入，商品质量符合相关标准、资证齐全，采取合适的措施保持商品质量，近3年未因质量问题受到行政处罚，得4分。

商品流通追溯

4

建立商品流通全流程追溯体系，得4分；

商户管理制度

6

对入驻商户进行资格审查，选择具有合法资质、管理规范、诚信度高、产品符合国家或行业标准的企业入驻，得4分；定期对入驻商户进行抽查、监督，保障产品质量，得2分。

服务能力

（16分）

客户管理制度

6

建立完善的客户管理制度，专职部门和人员负责，得3分；有应急处理机制，企业主要领导作为责任人，能够及时、有效处理各类突发事件，得3分。

客户满意度

2

客户满意度（X）：

X≧90%，得2分；

X﹤90%，按X*100/90*2计算得分

售后服务渠道

4

有售后服务电话、在线售后服务等渠道，每类渠道得1分，最高不超过4分；

投诉处理能力

4

建立投诉处理台账，得2分；

投诉处理率（X）：

X≧90%，得2分；

X﹤90%，按X*100/90*2计算得分

三、监管信息

（30分）

公共信用信息查询记录

（20分，该项合计扣完20分为止）

行政处罚记录

20

根据近三年发生未修复失信记录严重

程度扣分：

有一般失信记录的，每项扣1分；

有严重失信记录的，每项扣3分；

有特定严重失信的，信用等级直接评定

为C级。

司法记录

根据近三年中国执行信息公开网记录

扣分：有列为失信被执行人的，信用等级直接

评定为C级。

安全生产记录

根据属地商务部门历次安全生产检查情况，进行扣分

企业信用记录

（10分，该项合计扣完10分为止）

人民银行企业信用报告

6

信贷记录为正常类、关注类的：不扣分；

信贷记录为不良类的：每笔扣2分，

扣完为止。

法定代表人信用记录

4

在中国执行信息公开网中，存在被执行人记录，每条扣1分，扣完为止；存在失信被执行人记录或属于限制高消费人员，信用等级直接评定为C级。

四、 获奖及社会责任

（10分）

获奖情况

（6分）

企业获得荣誉情况

6

获得国家级奖项的，每项得2分；获得省级奖项的，每项得1.5分；获得市级奖项的，每项得1分；获得县级奖项的，每项得0.5分；

近三年无任何奖项得0分，累计不超过6分。

社会责任

（4分）

公益活动参与情况

4

企业近三年举办或参与社会公益活动（扶贫、助农、慈善捐助等），每场得0.5分，累计不超过3分；

企业近三年为残疾人或退伍军人等提供就业岗位的，得1分。